Sistema burocrático

-Rigidez en la toma de decisiones.

 todo se realiza según el reglamento.

– Rigidez en los procesos siendo lentos y poco flexibles.

-Da lugar a situaciones de nepotismo o corrupción.

-El poder de decisión lo ostenta quien está en el mayor cargo no quien sea más capaz o esté mejor cualificado.

-No se tienen en cuenta las opiniones de quienes discrepan.

-En ocasiones se crean reglas contradictorias entre sí.

-Se cree que el sistema es perfecto

– poca autocrítica

Sistema de gestión de Calidad

-Se basa en el ciclo PHVA, se toman decisiones a partir de los resultados en la medición de indicadores de cada proceso para la mejora continua.

-Se basa en el análisis de riesgos y oportunidades alineándose a los objetivos estratégicos de la empresa.

-Mayor productividad

-menos costos.

-menos reprocesos y mayor interacción entre cada proceso.

– se eliminan barreras de jerarquía, formando líderes en cada proceso y transversalidad

-Se realiza mediciones de percepción para colaboradores, clientes, proveedores y contratistas para tomar decisiones.

-El sistema de gestión es dinámico y cuando se requieren cambios se planifican para mejorar la satisfacción al cliente.

-se basa en el mejoramiento continuo

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